الإدمان والسلوك الضار بالذات والانتحار: تواجه منصات التواصل الاجتماعي التي تعتمد استراتيجياتها على تفاعل المستخدمين انتقادات حادة. وتُتهم هذه الشبكات بتشجيع الاستخدام الإدماني والتسبب في أضرار نفسية جسيمة، خصوصاً بين الأطفال.
تستمر منصات مثل فيسبوك ويوتيوب وتيك توك في تحقيق أرباح ضخمة من خلال استقطاب انتباه المستخدمين عبر التمرير المستمر، والتوصيات، والإشعارات المستمرة.
على سبيل المثال، سجلت شركة “ميتا”، المالكة لفيسبوك، إيرادات إعلانات قياسية بلغت 196.2 مليار دولار أمريكي (168.3 مليار يورو) خلال العام الماضي، وذلك بفضل قدرتها على إبقاء المستخدمين متفاعلين مع محتواها.
ومع ذلك، فإن نموذج العمل هذا يواجه تحديات قانونية وتنظيمية متزايدة. فعدد من الدول بدأ يحظر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي من قبل المراهقين دون سن 16 عاماً، بالتوازي مع تزايد الدعاوى القضائية المقدمة ضد هذه الشركات، خاصة في الولايات المتحدة.
في أحدث نزاع قانوني، رفعت 29 ولاية أمريكية، بما في ذلك كاليفورنيا وكولورادو ونيوجيرسي، دعوى قضائية ضد شركة “ميتا” في وقت سابق من هذا الشهر، متهمة إياها بتصميم منصاتها بطريقة تجعل المراهقين مدمنين عليها.
وفي اتفاق تسوية تم الكشف عنه يوم الأربعاء، وافقت شركة “ميتا” على دفع ما يصل إلى 18 مليار دولار أمريكي (15.5 مليار يورو) إلى 47 ولاية ومقاطعة كولومبيا والأقاليم الأمريكية. كما أبرمت الشركة اتفاق تسوية منفصل مع ولاية تكساس بقيمة مليار دولار أمريكي (0.86 مليار يورو). بالإضافة إلى ذلك، وافقت الشركة على فرض قيود جديدة على مدة الاستخدام وفرض حظر ليلي على الفئات العمرية الشابة.
التنظيم يتأخر عن استخدام التكنولوجيا
قامت الحكومات في مختلف أنحاء العالم بتشديد القواعد في السنوات الأخيرة، لكن المشرعين يواجهون صعوبة في مجاراة التحولات السريعة في عالم التكنولوجيا.
تشير عدة دراسات شاملة إلى وجود علاقة بين استخدام المراهقين لوسائل التواصل الاجتماعي وارتفاع حالات القلق والاكتئاب وعدم الرضا عن صورة الجسم. كما أظهرت أبحاث من داخل الشركة نفسها أن هناك ارتباطًا بين استخدام إنستغرام وصورة الجسم وما يترتب على ذلك من آثار على صحة بعض الفتيات المراهقات، وذلك وفقاً للوثائق التي تم الكشف عنها من قبل شركة “ميتا” في عام 2021.
ووفقاً لشركة أبحاث السوق “سينسور تاور”، قضى المراهقون الأمريكيون في عام 2025 حوالي 90 دقيقة يومياً في تصفح تطبيق “تيك توك”. وقد أظهرت اختبارات أجرتها منظمات مثل “منظمة العفو الدولية” في عام 2023 أن خوارزميات المنصة قد توصي في بعض الأحيان مستخدمين يبحثون عن محتوى يتعلق بالصحة النفسية بمقاطع فيديو تتناول موضوعات مثل الاكتئاب وإيذاء الذات.
“يجب على الشركات بهذا الحجم، التي تؤثر بشكل كبير على حياة الناس، الالتزام بمعايير أمان أساسية”، كما تقول كاميل كارلتون، رئيسة قسم الاستراتيجية والتأثير في مركز التكنولوجيا الإنسانية، في حديثها مع DW.
“هذه ليست فكرة راديكالية”، تضيف. “إنها نفس المعايير التي نطبقها على منتجات أخرى مثل السيارات والأدوية وألعاب الأطفال”.
تعزيز الحماية للأطفال
بعد سنوات من الجمود، بات هناك دعم في الولايات المتحدة من كلا المعسكرين، الديمقراطي والجمهوري، لوضع قواعد أكثر صرامة لحماية الأطفال من مخاطر وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك من خلال “قانون سلامة الأطفال على الإنترنت”.
ينص مشروع القانون على تطبيق إعدادات الأمان الأكثر صرامة بشكل افتراضي على القاصرين، بهدف منح الآباء المزيد من الخيارات للتحكم في حسابات أطفالهم على الإنترنت.
“تتطور التكنولوجيا بسرعة كبيرة، وتظهر مؤشرات متزايدة على أنها تسبب الأذى بسرعة كبيرة”، يقول عالم النفس الاجتماعي جوناثان هايدت، مؤلف كتاب “جيل الخوف”، في بودكاست “المحادثة” الذي بثته “بوليتيكو”، مما يجعله متفائلًا بإقرار قانون مهم خلال الدورة القادمة للكونغرس.
وقد يتم تحديد القانون بدقة نطاق مسؤولية شركات التكنولوجيا العملاقة لتوقع الأضرار المحتملة وتطوير ميزات مناسبة للحد منها. ولكن كارلتون تحث أيضاً على إخضاع منتجات وسائل التواصل الاجتماعي لقوانين حماية المستهلك وقوانين المسؤولية عن المنتجات الأمريكية.
ما هي الفرص المتاحة للبدائل؟
في ألمانيا، أجرت كورنيليا سيندرمان، أستاذة علم النفس في جامعة شارلوت فريزينيوس في هايدلبرغ، دراسة حول مواقف المستخدمين تجاه نماذج بديلة لوسائل التواصل الاجتماعي. تتضمن هذه النماذج اشتراكات خالية من الإعلانات، وهي نموذج تختبره شركة “ميتا” في الدول الـ27 الأعضاء في الاتحاد الأوروبي وفي المملكة المتحدة لفيسبوك وإنستغرام.
خلصت سيندرمان في دراستها التي أجريت في عام 2024 إلى أن أكثر من نصف البالغين وثلثي المراهقين مستعدون للدفع مقابل نسخة من منصة مثل فيسبوك تعمل تحت إشراف القطاع العام وتتمتع بإجراءات أمان أكثر صرامة بكثير.
ورغم أن منصات التواصل الاجتماعي “تعيد ابتكار أجزاء من نموذج أعمالها وتستكشف مصادر دخل إضافية”، إلا أن سيندرمان تشك في أن هذه البدائل ستسهم في استبدال المنصات الأكثر شعبية.
الاستثمار في الذكاء الاصطناعي يعيق التنظيم
يواجه المشرعون تحديًا جديدًا: منصات التواصل الاجتماعي نفسها التي يستخدمها مليارات الأشخاص تستثمر المئات من المليارات من الدولارات في مشاريع متطورة في مجال الذكاء الاصطناعي.
يشير بعض المراقبين إلى أن البيانات المجمعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي تقدم رؤى قيمة حول سلوك المستخدمين، مما يعد مفيدًا في تطوير الذكاء الاصطناعي.
تتزايد قوة عمالقة التكنولوجيا يوماً بعد يوم، وأصبحت مشاريعهم في مجال الذكاء الاصطناعي يصعب تنظيمها بقدر الممارسات الإشكالية التي شكلت ملامح وسائل التواصل الاجتماعي. يعرب الخبراء عن قلق متزايد من أن الأساليب ذات المشكلات نفسها التي ميزت وسائل التواصل الاجتماعي تتداخل الآن مع المنتجات الأكثر كفاءة في الذكاء الاصطناعي.
بينما تتنافس وسائل التواصل الاجتماعي لجذب انتباهنا، أصبح الذكاء الاصطناعي قادراً الآن على التأثير على تفكير الناس وسلوكهم وعلاقاتهم بطرق يصعب تخيلها، كما تشير كارلتون.
وتحذر كارلتون قائلة: “إذا لم تتماشى الحوافز التي تجعل المنتج ناجحًا مع رفاهية الإنسان، فلا يمكننا أن نتوقع من الشركات أن تضع المصلحة العامة في مركز اهتماماتها من تلقاء نفسها”.
أعده للعربية: م.أ.م
تحرير: ع.ش
